FAQ
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination. Estimé entre 5 et 15 jours ouvrés selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, visible lors du passage en caisse.
Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas. Il doit être dans son emballage d’origine, non utilisé. Contactez notre service client pour recevoir la procédure détaillée.
Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement après un retour ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous informant de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100 % sécurisées grâce à un cryptage SSL qui protège vos données personnelles et bancaires.
Comment puis-je contacter l'équipe Boutique Simone pour obtenir de l'aide ?
Afin de pouvoir répondre efficacement à un maximum de personnes, nous privilégions les échanges par e-mail plutôt que par téléphone.
Email : boutiquesimone.team@gmail.com
Téléphone : 07 69 37 30 72
Merci de vérifier vos spams ou filtres de messagerie pour ne pas manquer notre réponse.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
À propos de nous
Qui se cache derrière Boutique Simone ?
Je m’appelle Simone, maman et fondatrice de la boutique. L’idée m’est venue après la naissance de mon enfant, lorsque je cherchais des produits à la fois pratiques, jolis et adaptés à ses besoins… sans toujours les trouver !
Pourquoi avoir lancé Boutique Simone ?
Parce que je voulais proposer aux parents une sélection de produits essentiels pour bébés et jeunes enfants, choisis avec soin, comme si c’était pour mon propre bébé : confortables, fonctionnels et toujours avec une touche de douceur.
Que propose Boutique Simone ?
Que propose Boutique Simone ?
Une sélection d’articles pour le quotidien des tout-petits :
Vêtements doux et faciles à enfiler
Accessoires de puériculture malins
Idées cadeaux raffinées
Jouets à la fois ludiques et pratiques
Qu’est-ce qui rend Boutique Simone unique ?
Chaque article est choisi avec amour et exigence. Je privilégie les produits intemporels, bien pensés, et préparés avec soin pour offrir aux familles une belle expérience de la commande à la réception.
À qui s’adresse Boutique Simone ?
Aux parents, futurs parents, grands-parents, amis… à tous ceux qui souhaitent offrir des articles utiles, jolis et pensés pour le bien-être des tout-petits (et la sérénité des grands !).